Villkor & Avtal

🔒 Integritetspolicy

Allmänt

Avirello.com värnar om din personliga integritet och behandlar alla personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsförordning (GDPR).

Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter när du besöker vår webbplats eller gör ett köp.

Vilka uppgifter vi samlar in

När du handlar hos oss eller kontaktar oss kan vi samla in:

Namn
Adress
E-postadress
Telefonnummer
Betalnings- och orderinformation
IP-adress och webbläsarinformation (via cookies)

Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att:

Hantera och leverera din order
Skicka orderbekräftelser och uppdateringar
Ge kundservice och support
Förbättra vår webbplats och kundupplevelse
Skicka marknadsföring (om du har godkänt detta)

Delning av information

Vi delar endast dina uppgifter med tredje parter när det är nödvändigt för att genomföra din beställning, till exempel:

Betalningsleverantörer (t.ex. Klarna, Shopify Payments, Stripe)
Fraktbolag
IT- och systemleverantörer

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra funktionalitet, analysera trafik och anpassa upplevelsen på webbplatsen.

Du kan själv välja att blockera cookies i din webbläsare.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

Begära utdrag av dina personuppgifter
Få felaktiga uppgifter rättade
Begära radering av dina uppgifter (i vissa fall)
Invända mot marknadsföring

Lagring av data

Vi sparar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla våra skyldigheter enligt lag, bokföring och kundservice.

Kontakt

Om du har frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter kan du kontakta oss:

📩 support@avirello.com

🔁 Retur & ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med EU:s distansköplag.

För att nyttja ångerrätten kontaktar du oss via:
📩 support@avirello.com

📦 Villkor för retur

För att en retur ska godkännas behöver varan vara:

I oförändrat skick
Oanvänd (utöver nödvändig kontroll)
I originalförpackning
Komplett med alla tillbehör

Du behöver även kunna uppvisa orderbekräftelse eller kvitto.

🔄 Så gör du en retur

Kontakta vår kundservice och begär retur
Du får instruktioner och returadress
Skicka tillbaka varan enligt instruktionerna

Returer som skickas tillbaka utan godkännande kan inte behandlas.

💰 Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur informerar vi dig om godkännande.

Vid godkänd retur sker återbetalning till din ursprungliga betalmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att banken eller kortutgivaren kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.

📍 Skador eller felaktig vara

Kontrollera din order vid mottagande.

Om varan är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss direkt så hjälper vi dig med en lösning.

🚫 Undantag

Vissa produkter kan inte returneras, till exempel:

Specialbeställda produkter
Hygienprodukter (om de öppnats)
Presentkort

🔁 Byte

Det snabbaste sättet att byta en produkt är att returnera den och göra en ny beställning efter godkänd retur.

💬 Kontakt

📩 support@avirello.com
Vi hjälper dig gärna med frågor kring retur eller ångerrätt.

🚚 Fraktpolicy

Leverans

Avirello.com erbjuder spårbar frakt på alla beställningar.

Vi samarbetar med flera internationella och lokala fraktbolag för att säkerställa en smidig och pålitlig leverans, såsom DHL, PostNord och andra transportörer beroende på destination.

📦 Orderbekräftelse & spårning

När du genomför ett köp får du en automatisk orderbekräftelse via e-post.

När din order har skickats får du ytterligare ett e-postmeddelande med spårningsinformation (om tillgängligt).

Om du inte hittar mejlet, kontrollera även din skräppost eller andra mappar.

🚚 Leveranssätt

Ditt paket levereras vanligtvis till din brevlåda eller dörr.

Om detta inte är möjligt skickas paketet till närmaste utlämningsställe och du blir aviserad via SMS eller e-post.

⏱️ Hantering & leveranstid

Hanteringstid: 1–3 arbetsdagar (kvalitetskontroll & paketering)
Leveranstid: 5–14 arbetsdagar efter skickad order

I vissa fall kan leveranstiden vara längre beroende på destination, fraktbolag eller hög orderingång.

🔋 Särskilda produkter

Produkter med batterier, powerbanks eller liknande kan kräva särskilda fraktmetoder.

Detta kan innebära en förlängd leveranstid på upp till 10–20 arbetsdagar.

🌍 Lager & ursprung

Våra produkter skickas direkt från internationella lager för att kunna erbjuda ett brett sortiment till konkurrenskraftiga priser.

💰 Tullar & avgifter

För beställningar inom EU tillkommer normalt inga extra tullavgifter.
Eventuella lokala avgifter kan i vissa fall förekomma beroende på landets regler.

⚠️ Förseningar

Vi rekommenderar att du väntar upp till 20 arbetsdagar innan du kontaktar kundtjänst gällande en försenad order.

Förseningar kan uppstå på grund av externa faktorer utanför vår kontroll.

💬 Kundservice

Vid frågor kring din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss: