Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 27 oktober 2026
90 dagars öppet köp
Du har 90 dagars öppet köp, räknat från den dag du tog emot den sista varan i din beställning. Du behöver inte ange något skäl.
Vi bjuder på returfrakten.
Så gör du en retur
- Mejla support@avirello.com med ditt ordernummer och vad du vill returnera.
- Vi svarar inom 24 timmar på vardagar och skickar instruktioner för returen.
- När returen är godkänd skickar du tillbaka varan, i väsentligen oförändrat skick.
Skicka inte tillbaka något innan du fått vårt svar, så att paketet hamnar rätt.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka till samma betalsätt som du använde, inom 10 arbetsdagar efter att vi tagit emot och godkänt returen. Din bank kan behöva några dagar till för att pengarna ska synas.
Ändra eller avbeställa
Du kan ändra eller avbeställa kostnadsfritt fram till att ordern har skickats. Mejla oss så snart som möjligt.
Trasig eller fel vara
Har du fått en trasig vara eller fel vara? Mejla oss en bild, så skickar vi en ny eller betalar tillbaka. Du har dessutom 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Dina rättigheter enligt lag
Våra 90 dagar ligger ovanpå lagen och tar aldrig bort något. Enligt distansavtalslagen har du alltid minst 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan, och vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills varan kommit tillbaka eller du visat att den är skickad.
Kontakt
Frågor om retur, byte eller återbetalning? Mejla support@avirello.com. Vi svarar på svenska.
Avirello (enskild näringsidkare), org.nr 060806-7153, Bardagatan 3, 442 35 Kungälv.
