Spåra din beställning

Så hittar du spårningen

När din order skickas får du ett mejl med spårningsnummer och en direktlänk. Klicka på länken i det mejlet för att se var paketet befinner sig.

Hittar du inte mejlet – kolla skräpposten. Står det fortfarande ingenting, mejla support@avirello.com med ditt ordernummer så slår vi upp det åt dig.

När kommer spårningen?

Vi hanterar ordern på 1–3 arbetsdagar. Spårningsnumret skapas när paketet lämnar lagret, därefter tar frakten 5–14 arbetsdagar.

Ett nytt spårningsnummer kan ta ett par dagar innan det börjar visa händelser. Det är normalt och betyder inte att något är fel.

Orderstatus

• Behandlas – ordern förbereds och packas.
• Skickad – paketet är på väg. Spårningsnummer finns i mejlet.
• Levererad – paketet är framme.

Om det dröjer

Vänta gärna till 20 arbetsdagar innan du hör av dig om en försening – se fraktpolicyn. Men är du orolig innan dess, mejla ändå. Vi kollar upp det.

Behöver du hjälp?

support@avirello.com – skriv ditt ordernummer så svarar vi snabbare.