Spåra din beställning

Så hittar du spårningen

När din order skickas får du ett mejl med spårningsnummer och en direktlänk. Klicka på länken i det mejlet för att se var paketet befinner sig.

Hittar du inte mejlet? Titta i skräpposten. Står det fortfarande ingenting, mejla support@avirello.com med ditt ordernummer så slår vi upp det åt dig.

När kommer spårningen?

Spårningsnumret skapas när paketet lämnar lagret, oftast 1–3 arbetsdagar efter beställningen. Sedan tar frakten 5–14 arbetsdagar. Paketet är oftast hemma inom 1–3 veckor.

Ett nytt spårningsnummer kan ta ett par dagar innan det börjar visa händelser. Det är normalt och betyder inte att något är fel.

Om det dröjer

Har det inte hänt något i spårningen på tio arbetsdagar? Hör av dig, se fraktpolicyn. Är du orolig innan dess, mejla ändå. Vi kollar upp det.

Behöver du hjälp?

support@avirello.com. Skriv ditt ordernummer så svarar vi snabbare.