Fraktpolicy

Leverans

Avirello erbjuder spårbar frakt på alla beställningar. Vi samarbetar med flera internationella och lokala fraktbolag, bland andra PostNord och DHL, beroende på destination.

Vi levererar till adresser i Sverige.

Fraktkostnad

• Fri frakt på ordrar från 399 kr
• 30 kr på ordrar under 399 kr

Två sorters lager – det står på produktsidan vilket som gäller

Vi håller inget eget lager i Sverige. Vissa produkter skickas från lager inom EU, andra från internationella lager utanför EU. Skillnaden påverkar både leveranstid och tull, så vi skriver ut den i förväg i stället för att överraska dig efter köpet.

• Skickas från EU-lager: paketet passerar aldrig någon tullgräns. Du får aldrig någon tullavi, och leveransen går snabbare än från ett lager utanför EU.
• Skickas från internationellt lager: längre leveranstid, och i sällsynta fall kan tullen ta ut en avgift när paketet passerar gränsen. Skulle det hända står Avirello för kostnaden – se avsnittet om tull nedan.

Hantering och leveranstid

• Hanteringstid: 1–3 arbetsdagar
• Leveranstid från internationellt lager: 5–14 arbetsdagar efter skickad order, alltså ungefär 1–3 veckor från beställning till brevlåda
• Leveranstid från EU-lager: kortare än ovan, eftersom paketet varken passerar tull eller skickas från andra sidan jorden

I vissa fall kan det ta längre tid beroende på fraktbolag eller hög orderingång.

Produkter med batterier eller powerbanks kan kräva särskilda fraktmetoder, vilket kan förlänga leveranstiden till 10–20 arbetsdagar. Det står i så fall på produktsidan.

Orderbekräftelse och spårning

När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse via e-post. När ordern skickats får du ytterligare ett mejl med spårningsinformation. Hittar du inte mejlet – kontrollera skräpposten.

Ditt paket levereras vanligtvis till brevlådan eller dörren. Är det inte möjligt skickas det till närmaste utlämningsställe och du aviseras via SMS eller e-post.

Tull och avgifter

Priset du ser i kassan är hela priset. Moms är inräknad och redovisas av oss.

Skickas varan från vårt EU-lager uppstår ingen tull överhuvudtaget – ingen gräns passeras.

Skickas varan från ett internationellt lager kan tullen i sällsynta fall ta ut en avgift. Skulle det hända står Avirello för kostnaden. Skicka en bild på avin till support@avirello.com så ersätter vi beloppet – eller betalar tillbaka hela ordern om du hellre vill det. Du ska aldrig betala mer än det pris du såg i kassan.

Förseningar

Har det inte hänt något i spårningen på tio arbetsdagar – hör av dig. Vi skickar en ny eller betalar tillbaka. Du behöver inte vänta ut hela leveranstiden för att kontakta oss.

Ångerrätt

Du har 30 dagars öppet köp, räknat från den dag du tog emot paketet. Lagens minimum är 14 dagar – vi ger dig dubbelt. Se Retur och ångerrätt.

Kundservice

Mejla support@avirello.com. Vi svarar på svenska.