Retur och ångerrätt
Retur och ångerrätt
30 dagars öppet köp
Du har alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt EU:s distansköplag – men hos oss får du 30 dagars öppet köp, räknat från den dag du tagit emot den sista artikeln i din beställning. Infaller sista dagen på en helg eller helgdag förlängs fristen till nästa vardag.
Du ångrar ditt köp genom att kontakta oss på support@avirello.com. Du får alltid en bekräftelse när vi tagit emot ditt meddelande.
Avbeställning
Du kan avbeställa din order kostnadsfritt fram tills den har skickats. Hela beloppet återbetalas.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas behöver varan vara:
- I oförändrat skick
- Oanvänd, utöver nödvändig kontroll
- I originalförpackning
- Komplett med alla tillbehör
Du behöver även kunna uppvisa orderbekräftelse eller kvitto.
Så gör du en retur
- Kontakta oss på support@avirello.com och begär retur
- Du får instruktioner och returadress
- Skicka tillbaka varan enligt instruktionerna
Vi bjuder på returfrakten. Returer som skickas tillbaka utan godkännande kan inte behandlas.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur informerar vi dig om godkännande. Vid godkänd retur sker återbetalning till din ursprungliga betalmetod inom 10 arbetsdagar. Banken eller kortutgivaren kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.
Skador eller felaktig vara
Kontrollera din order vid mottagande. Om varan är defekt, skadad eller felaktig – kontakta oss direkt så löser vi det. Du har alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Undantag
Vissa produkter kan inte returneras, till exempel:
- Specialbeställda produkter
- Hygienprodukter, om de öppnats
- Presentkort
Byte
Snabbaste sättet att byta en produkt är att returnera den och göra en ny beställning efter godkänd retur.
Leveranstid
Hanteringstid 1–3 arbetsdagar, därefter 5–14 arbetsdagar leverans. Fullständiga uppgifter finns i vår fraktpolicy.
Kontakt
support@avirello.com – vi hjälper dig gärna med frågor kring retur eller ångerrätt.