Retur och ångerrätt
🔁 Retur & Ångerrätt (Avirello.com)
Ångerrätt (14 dagar)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med EU:s distansköplag.
För att nyttja ångerrätten kontaktar du oss via:
📩 support@avirello.com
📦 Villkor för retur
För att en retur ska godkännas behöver varan vara:
- I oförändrat skick
- Oanvänd (utöver nödvändig kontroll)
- I originalförpackning
- Komplett med alla tillbehör
Du behöver även kunna uppvisa orderbekräftelse eller kvitto.
🔄 Så gör du en retur
- Kontakta vår kundservice och begär retur
- Du får instruktioner och returadress
- Skicka tillbaka varan enligt instruktionerna
Returer som skickas tillbaka utan godkännande kan inte behandlas.
💰 Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur informerar vi dig om godkännande.
Vid godkänd retur sker återbetalning till din ursprungliga betalmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att banken eller kortutgivaren kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.
📍 Skador eller felaktig vara
Kontrollera din order vid mottagande.
Om varan är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss direkt så hjälper vi dig med en lösning.
🚫 Undantag
Vissa produkter kan inte returneras, till exempel:
- Specialbeställda produkter
- Hygienprodukter (om de öppnats)
- Presentkort
🔁 Byte
Det snabbaste sättet att byta en produkt är att returnera den och göra en ny beställning efter godkänd retur.
💬 Kontakt
📩 support@avirello.com
Vi hjälper dig gärna med frågor kring retur eller ångerrätt.