Allmänna villkor – Avirello.com

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för alla köp som görs via Avirello.com. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

Avirello.com drivs av Avirello och erbjuder försäljning av produkter online till konsumenter.

2. Beställning

När du slutför en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. Ett bindande avtal ingås först när din beställning har bekräftats via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning i vissa fall, exempelvis vid felaktiga uppgifter eller misstänkt bedrägeri.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i SEK och inkluderar moms där det är tillämpligt.

Vi erbjuder säkra betallösningar via våra betalningsleverantörer. Tillgängliga betalmetoder visas i kassan.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser och korrigera eventuella fel i prisinformation.

4. Tull och importavgifter – vi står för dem

Det pris du ser i kassan är hela priset du ska betala. Moms är inräknad och redovisas av oss.

Vi skickar från internationella lager. Skulle tullen i något fall ta ut en avgift när paketet passerar gränsen ersätter Avirello beloppet i sin helhet. Kontakta support@avirello.com med en bild på avin, så betalar vi tillbaka – eller återbetalar hela ordern om du hellre vill det.

5. Leverans

Hanteringstid 1–3 arbetsdagar, därefter 5–14 arbetsdagar leverans. Fullständig information finns i vår fraktpolicy.

Leveranstider är uppskattningar och kan variera beroende på produkt och destination. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av externa faktorer såsom transportörer, tullhantering eller force majeure. Detta påverkar inte vårt åtagande enligt punkt 4 om själva avgifterna.

6. Ångerrätt – 30 dagars öppet köp

Du har alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt EU:s distansköplag – men hos oss får du 30 dagars öppet köp, räknat från den dag du tagit emot den sista artikeln i din beställning.

För att använda ångerrätten kontaktar du oss på support@avirello.com. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick.

Fullständiga villkor finns på sidan Retur och ångerrätt.

7. Retur

Vi bjuder på returfrakten. Returer måste godkännas av oss innan de skickas tillbaka.

Outlösta paket som returneras kan debiteras för frakt- och hanteringskostnader. Detta gäller aldrig när paketet inte lösts ut på grund av en tull- eller importavgift – den kostnaden är vår enligt punkt 4, och du debiteras ingenting.

8. Återbetalning

Godkända returer återbetalas till ursprunglig betalmetod inom 10 arbetsdagar efter mottagen och godkänd retur. Beroende på bank eller kortutgivare kan ytterligare behandlingstid förekomma.

9. Reklamation

Om en produkt är defekt eller felaktig ska du kontakta oss omedelbart via e-post. Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Vi erbjuder lösningar beroende på situationen, exempelvis ersättningsprodukt, delvis återbetalning eller full återbetalning.

10. Produkter och information

Vi strävar efter att all produktinformation ska vara korrekt, men reserverar oss för eventuella skrivfel, bildavvikelser eller tekniska fel.

11. Ansvarsbegränsning

Avirello ansvarar inte för indirekta skador, förseningar eller förluster som uppstår utanför vår kontroll.

12. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Information om hur vi hanterar data finns i vår integritetspolicy.

13. Force majeure

Avirello ansvarar inte för förseningar eller problem som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejk, tekniska fel eller myndighetsbeslut.

14. Kontakt

Vid frågor kring dessa villkor är du välkommen att kontakta oss på support@avirello.com.